JD Edwards Soporte AMS

El modelo de soporte AMS (Application Management Services) que ofrece Neteris a los usuarios de JD Edwards, está basado en la externalización de servicios “ad hoc”, para dar respuesta a sus necesidades, administrando y manteniendo sus aplicaciones. Alineados con sus objetivos de negocio, aseguramos al cliente la correcta evolución de sus procesos y garantizamos altos estándares de calidad.

Nuestra misión es ofrecer un servicio de referencia en el mercado de soporte de aplicaciones, impulsados por el valor diferencial de ser un centro de soporte especializado, con amplia experiencia y capacitación, que nos permite dar soluciones precisas, comprometidos con la optimización e innovación de los procesos.

Este servicio completa la gestión del ciclo de vida completo de las aplicaciones IT, es decir, un modelo 360 que permite a las compañías tener la tranquilidad necesaria para la operativa diaria recurriendo al equipo de JD Edwards Support.

El objetivo de nuestros servicios es:

Entregar servicios gestionados “ad hoc” con acuerdos SLA (Service Level Agreement) con el que nos comprometemos a cumplir unos plazos de tiempo y de calidad con el cliente.
Mantener alto grado la satisfacción del cliente
Mejorar las capacidades técnicas y funcionales de los clientes.
Mejorar la toma de decisiones departamentales.
Completar la gestión del ciclo de vida de las aplicaciones IT, es decir, un modelo 360 que permite a las compañías tener la tranquilidad necesaria para la operativa diaria.
Optimizar de los procesos para posterior reducción de costes.

Neteris ofrece un modelo de servicio JD Edwards Support – AMS Platinium

Apostamos por un modelo de servicios certificados por AENOR y IQNet (The International Certificate Network) como base de la optimización de procesos TI de las compañías, paso previo a la transformación digital.

La certificación ISO 20000-1 supone un refuerzo por parte de Neteris para confirmar la calidad y seguridad de nuestros servicios, así como la garantía del cumplimiento de los requisitos que exige tanto la normativa como las necesidades de nuestros clientes.

Disponemos de diversas coberturas horarias con la que adaptarnos a todo tipo de compañías presentes en la UE y entregamos nuestros servicios en formato multi-idioma gracias a nuestro equipo certificado y acreditado por las principales tecnologías.

Contamos adicionalmente con servicios especiales orientados a acompañar a nuestros clientes en situaciones excepcionales como:

Los periodos de cierre fiscal
Vacaciones
Reemplazo y/o bajas temporales de miembros del equipo IT
Reemplazo y/o bajas temporales de miembros del equipo de negocio
Refuerzos formativos durante el Onboarding de nuevos empleados

Además, disponemos de amplias coberturas horarias:

Oracle JD Edwards

Soporte para JD edwards

¿Qué ofrecemos en AMS a los usuarios de JD edwards?

Casos de éxito

Servicio de Gestión de Aplicaciones AMS Platinium

Ventajas de contratar el servicio AMS Platinium

Elige Neteris

Recursos de Managed Services para JD Edwards